Es kann sein, dass eine Lösung oder zumindest ein Workaround gefunden wurde. Die Lösung scheint eine Scaneinstellung in den Kopierern zu sein, von der Xerox sogar bekannt zu sein scheint, dass sie Zeichenersetzungen produziert. Das wirft die Frage auf, warum mir die Einstellung von einem User überbracht wird, und nicht vom Xerox Support, der nun seid Ende Juli Zeit hatte und mehrfach vor Ort war . Aber dazu gleich mehr, erstmal die Lösung. Gestern wurde ich von einem Leser auf eine Einstellung in seinem (ebenfalls betroffenen) ColorQube 9203 aufmerksam gemacht, die den Fehler zumindest zu verringern scheint. Hier ein Screenshot:

Der Screenshot ist aus dem Browser-Menü des ColorQube 9203 (die Geräte besitzen einen integrierten HTTP-Server zur Steuerung) und da aus den Scanneinstellungen. Der Leser hat die Qualität von „Normal“ auf etwas höheres angehoben, was die Fehler ausmerzte (oder zumindest in der Anzahl deutlich reduzierte). Gleichzeitig wurde aber die Bildqualität nach Aussagen des Lesers deutlich reduziert (obwohl die Einstellung eine höhere suggeriert) – einige Zeichen sind nun sogar unleserlich. Aber so sieht der Benutzer wenigstens, dass etwas nicht stimmt, und kann noch einmal scannen. Die Firma des Lesers wird das „Normal“-Setting nun nicht weiter nutzen.

Nun zum Punkt: Ich kann all dies zumindest schon einmal für das Xerox WorkCentre 7535 bestätigen. Es gibt dieselbe Einstellung mit derselben „character substitution“ Meldung dort, und hochgesetzt wird die Qualität schlechter (sehr intuitiv), aber der Fehler tritt seltener oder nicht mehr auf.

Da Xerox nach wie vor keine Meldung von sich gegeben hat, kann ich nur hoffen, dass euch diese Information weiterhilft. Die Befürchtungen, dass mutmaßlich über verschiedenste Firmen hinweg vielleicht über einen langen Zeitraum subtil falsche Dokumente produziert worden sind, bleiben valide.

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Ich arbeite gerade die Mails von letzter Nacht durch. Aus diesen geht hervor, dass diverse Leser in der Lage waren, den Bug auf folgenden Geräten zu reproduzieren (danke, Christian und andere):

• WorkCentre 7530, WorkCentre 7328, WorkCentre 7346, WorkCentre 7545

Auch hier gilt: Habe ich nicht selbst gemacht, also Hörensagen, wenn auch plausibel. Meine eigenen Beobachtungen betrafen folgende Geräte:

• WorkCentre 7535, WorkCentre 7556

Weitere Mails gingen ein zur Reproduktion der Fehler auf den Geräten

• Xerox ColorQube 9203, Xerox ColorQube 9201

Manche Leser können die Fehler reproduzieren, wollen aber aus naheliegenden Gründen nicht genannt werden. Daher ausdrücklich: Das respektiere ich und nenne diejenigen dann auch nicht. Ich nutze auch gleich mal die Gelegenheit, um eine „anscheinend betroffene Geräte“-Section zu meinem Artikel hinzuzufügen.

Weiter: Viele Leser haben nach einem Original-Scan-PDF aus einem der betroffenen Kopierer gefragt. Also steht einer der Scans jetzt auch unten im Originalartikel zum Download.

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Der Preis für die trockenste Überschrift geht an Metafilter für ihre Meldung bezüglich der Xerox-Kopierer: Cat images reportedly unaffected - Xerox scanners/photocopiers randomly alter numbers in scanned documents. Herrlich!

Seriöserweise muss ich aber dennoch widersprechen: Seid bitte verdammt vorsichtig beim Scannen HTTP Status Cats.

So langsam wird es richtig interessant und auch aufschlussreich: Zum einen hatte ich heute einen Anruf von Xerox Dutschland, wo man die Meldung (verständlicherweise) erst für einen Scherz gehalten hat. Ich habe mit Nachdruck darauf hingewiesen, dass der Fehler wahrscheinlich schon lange existiert, so dass gegebenfalls Myriaden an Unterlagen subtil fehlerhaft sind. Ich möchte dazu auch noch mal ganz klar sagen, dass ich Xerox das Problem eine Woche vor Veröffentlichung hier beschrieben habe – ich fahre ja keinem Konzern einfach so unfair in die Parade.

Dann bekomme ich langsam Mails von Leuten, die den Fehler reproduzieren können. Das war absehbar, aber es ist gut, dass es so ist, denn jetzt bin ich sicher. Allerdings kann es sein, dass man auf die Tragweite noch eine Dimension aufschlagen kann: Eine Mail aus dem englischsprachigen Raum weist mich gerade darauf hin, dass das Problem mit meiner Anleitung auf einem Xerox ColorQube 9201 reproduziert wurde. Edit: Gerade kommt eine Mail rein, dass der Fehler mit Hilfe meiner TIF-Datei (downloadbar im Originalartikel) auch auf einem Xerox Colorcube 9203 reproduziert werden konnte.

Es könnten also noch mehr Produktlinien betroffen sein, als ich dachte. Ich zitiere mal den Mailer: „Now to figure out how to break the news to my boss.“ Good luck, Mr. Gorsky. Da ich das nicht selbst verifizieren konnte, betrachtet das mal ausdrücklich als Hörensagen.

Ich versuche, an mehr Infos zu kommen; I'll keep you posted.